Возврат

Возврат обуви

Передумали, или пара оказалась не той, что ждали? Мы примем её обратно.

Обувь из uggrus.com можно вернуть в течение 14 дней после покупки или получения заказа, если сохранились товарный вид и потребительские свойства пары и у вас есть товарный или кассовый чек — документ, который подтверждает покупку.

Заметили очевидный брак, когда курьер уже уехал, или вам привезли не ту модель? Позвоните в магазин по номеру с сайта — разберёмся сразу.

Сколько денег вернём

Если качественная пара возвращается потому, что не подошёл размер, цвет или фасон, вернём стоимость обуви — доставка при этом не компенсируется. Если у пары обнаружился брак, вернём и деньги за доставку тоже.

Дефект обнаружился при носке

Если недостаток проявился в процессе использования, вы можете предъявить претензию, пока не истёк гарантийный срок. Важно, чтобы дефект не был следствием неправильной эксплуатации.

На рассмотрение претензии по закону отводится от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 закона «О защите прав потребителей»). После предварительного рассмотрения мы либо вернём деньги, либо сообщим, что нужна дополнительная независимая экспертиза. Время рассмотрения претензии и экспертизы (если она потребуется) в гарантийный срок не включается.

Иногда после предварительного рассмотрения удобнее не возвращать пару, а починить её — тогда мы предложим ремонт, бесплатный или платный, в зависимости от случая.